• Support utilisateur

    Il y a 2 mois - Par freelance-info

    Début : 27 mars 2017 | Durée : 3 mois reconductibles | Région : Bordeaux (33) | Budget : Selon expérience
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    Description :
    Fonction : Support utilisateur
    Mission :
    Il assure la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs.
    Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution.
    Il est le point d'entrée pour les utilisateurs des flux suivants :
    - Incidents (indisponibilité ou problématique de performance)
    - Anomalies / bugs
    - Aide, conseil, support à l'utilisation (reset password, besoin de capacité supplémentaire ) et identification...
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